4 коротких уроков
Как решать конфликты
1. Остановить эскалацию 2. Сформулировать предмет разногласия 3. Найти интересы и варианты 4. Закрепить конкретную договорённость
27 минутДля начинающихДоступ с телефона и компьютера
Доступ к курсу
Как решать конфликты
Проверяем доступ…
Программа курса
1→
Остановить эскалацию
7 минут
2→
Сформулировать предмет разногласия
8 минут
3→
Найти интересы и варианты
5 минут
4→
Закрепить конкретную договорённость
7 минут